מערכת שרותים חברתיים וקהילה
חזון המערכת:
קהילה המעודדת את מימוש הפוטנציאל של חבריה: פרטים, משפחות, וקבוצות, ומחוללת אנטגרציה חברתית.
יעוד המערכת:
לקדם את רווחת הפרט, המשפחה והקהילה ולשפר את תפקודם האגף פועל במסגרת חוקים חברתיים ותקנות ומבצע את מדיניות משרד העבודה והרווחה והעירייה.
פעילות המערכת:
מתבצעת באמצעות עובדים סוציאליים בסיוע עובדים סמך מקצועיים ומתנדבים ובשיתוף ארגונים ממסדיים וארגונים וולונטריים.
פעילות זו מתבטאת בתכנון חברתי ומתן שירותים בתחומי הרווחה והחברה, בשלוש דרכים: מניעה, טיפול ושיקום.
אוכלוסיות היעד:
ילדים ונוער במצוקה, משפחות במשבר, בודדים, נכים פיסית ונפשית, אוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים, זקנים ובני שפחותיהם, משפחות חד הוריות, עולים חדשים ודרי רחוב.
השירותים הניתנים על-ידי ההמערכת הם שירותי חובה ושירותי רשות:
שירותי החובה מושתתים על חוקים.
שירותי הרשות מושתתים על תקנות משרד העבודה והרווחה ועל מדיניות עיריית חיפה בתחום החברתי.
שירותים אלה מסופקים על-פי הצרכים המשתנים באזורי העיר
השונים ומוגבלים לתקציב המאושר.
סדר העדיפויות לטיפול במשפחות הינו על פי חומרת הבעיות,
מידת הסיכון הנשקפת למשפחה והסיכוי לשינוי בתפקודה.